“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。

应急处理程序：

1、一旦游客在景区内拨打求助紧急情况，在了解情况后，如遇游客受伤且伤势较轻时，向其指明最近到达医疗救诊点的路线，并通知医务人员做好医治准备工作，记录游客的联系方式，以便随时了解游客的动态。  

2、如遇游客伤势较重，应先安抚游客并第一时间通知医务人员赶赴现场进行医治，同时通知景区安全监察科及事发就近的相关部门负责人到达现场，并组织事发就近工作点（岗位）员工维护好现场秩序协助医务人员对伤者进行医治。

3、如遇情况危急时023-55333100应立即拨打120急救，并通知景区医务人员等相关人员到达现场对伤者进行先期的医治，等待120急救车送往医院进行救治。  

4、事后做好登记回访工作。